Politika zasebnosti

Ta Politika zasebnosti vsebuje informacije o tem, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo in varujemo osebne podatke obiskovalcev spletne strani, uporabnikov ter kupcev naših izdelkov in storitev.

Varstvo osebnih podatkov jemljemo resno in si prizadevamo zagotavljati visoko raven njihove zaščite. Vse osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno ter izključno za namene, za katere so bili zbrani oziroma za katere imamo ustrezno pravno podlago.

Pri obdelavi osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem podatkov.

1. Kdo obdeluje moje osebne podatke?

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih in obdelovanih preko te spletne strani, je:

Polno ime: HOPKA, Samo Vesel s.p.
Naslov: Unec 8d, 1381 Rakek, Slovenija
E-pošta: info@hopka.si
Telefon: 069743797
Kontaktna oseba: Samo Vesel

2. Pomen izrazov

Za lažje razumevanje te Politike zasebnosti imajo spodaj navedeni izrazi naslednji pomen:

Osebni podatek
Je katerakoli informacija, ki se nanaša na določenega ali določljivega posameznika. Posameznik je določljiv, če ga je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti z navedbo podatkov, kot so ime, priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, identifikacijska številka, lokacijski podatki, spletni identifikatorji ali drugi podatki, ki se nanašajo na njegovo identiteto.

Upravljavec
Je fizična ali pravna oseba, ki samostojno ali skupaj z drugimi določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov.

Obdelovalec
Je fizična ali pravna oseba, ki v imenu upravljavca obdeluje osebne podatke na podlagi pogodbe ali drugega pravnega razmerja.

Obdelava osebnih podatkov
Pomeni vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvajajo v zvezi z osebnimi podatki, ne glede na to, ali se izvajajo avtomatizirano ali ne. To vključuje zlasti zbiranje, beleženje, urejanje, shranjevanje, vpogled, uporabo, posredovanje, razkritje, prilagajanje, omejevanje, izbris ali uničenje osebnih podatkov.

3. Na kakšen način pridobivamo osebne podatke?

Osebne podatke pridobivamo neposredno od vas, kadar z nami stopite v stik, oddate naročilo, ustvarite uporabniški račun, se prijavite na e-novice ali uporabljate funkcionalnosti naše spletne strani.

Določene podatke lahko pridobimo tudi samodejno ob obisku in uporabi spletne strani, na primer s pomočjo piškotkov, analitičnih orodij in drugih podobnih tehnologij, ki nam omogočajo zagotavljanje delovanja spletnega mesta, izboljševanje uporabniške izkušnje ter analizo obiska.

Vse osebne podatke zbiramo in obdelujemo izključno v obsegu, ki je potreben za izvajanje naših storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali na podlagi vaše privolitve.

4. Katere osebne podatke zbiramo in obdelujemo?

Obdelujemo osebne podatke, ki nam jih posredujete ob uporabi spletne strani, oddaji naročila, registraciji uporabniškega računa, prijavi na e-novice ali ob komunikaciji z nami preko elektronske pošte, telefona ali kontaktnih obrazcev.

Med osebne podatke, ki jih lahko zbiramo in obdelujemo, sodijo:

• osnovni identifikacijski podatki (ime, priimek, naslov prebivališča, uporabniško ime);
• kontaktni podatki (elektronski naslov, telefonska številka);
• podatki za dostavo in prevzem naročil;
• podatki o naročenih izdelkih in zgodovini nakupov;
• podatki o plačilih in transakcijah;
• podatki, ki jih posredujete ob personalizaciji izdelkov (npr. ime otroka, napis ali druge želene prilagoditve izdelka);
• podatki, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca ali v okviru komunikacije z nami;
• tehnični podatki o uporabi spletne strani (IP naslov, podatki o napravi, podatki o uporabi spletne strani in piškotki);
• podatki, povezani s prijavo na e-novice in marketinško komunikacijo.

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo le v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila, zagotavljanje naših storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter za druge zakonite namene, navedene v tej Politiki zasebnosti.

5. Zakaj obdelujemo vaše osebne podatke?

Ta Politika zasebnosti velja za obiskovalce spletne strani, registrirane uporabnike in kupce v spletni trgovini Hopka.si.

Osebne podatke obdelujemo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga in za jasno določene namene. V primeru, da bi osebne podatke želeli obdelovati za namen, ki ni naveden v tej Politiki zasebnosti, vas bomo o tem predhodno obvestili oziroma po potrebi pridobili vašo privolitev.

Namen obdelave	Vrste osebnih podatkov	Pravna podlaga	Rok hrambe
Izvedba naročila in dostava izdelkov	Ime, priimek, naslov, e-pošta, telefonska številka, podatki o naročilu, podatki za dostavo	Pogodbeno razmerje	5 let po izvedbi naročila
Registracija uporabniškega računa	Ime, priimek, e-pošta, uporabniško ime	Pogodbeno razmerje	Do izbrisa uporabniškega računa oziroma največ 5 let od zadnje aktivnosti
Obdelava personaliziranih naročil	Ime, priimek, podatki za personalizacijo izdelka (npr. ime otroka, napis na izdelku)	Pogodbeno razmerje	Do zaključka naročila in zakonskih rokov hrambe
Komunikacija preko kontaktnega obrazca ali e-pošte	Ime, e-pošta, telefonska številka (če jo posredujete), vsebina sporočila	Zakoniti interes oziroma predpogodbeni odnos	2 leti od zaključene komunikacije
Pošiljanje e-novic in promocijskih vsebin	E-poštni naslov	Privolitev	Do preklica privolitve
Analiza obiska spletne strani	IP naslov, podatki o napravi, podatki o uporabi spletne strani, piškotki	Privolitev	V skladu s trajanjem posameznih piškotkov
Prikaz prilagojenih oglasov in remarketing	Piškotki, podatki o obisku spletne strani	Privolitev	V skladu s trajanjem posameznih piškotkov
Izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti	Podatki iz naročila in računa	Zakonska obveznost	10 let po izdaji računa
Uveljavljanje pravnih zahtevkov in zaščita pravic podjetja	Podatki, potrebni za posamezen primer	Zakoniti interes oziroma zakon	Skladno z zastaralnimi roki in veljavno zakonodajo

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar določenih podatkov brez njihovega posredovanja ne moremo obdelati naročila, dostaviti izdelkov ali zagotoviti drugih storitev, ki jih uporabnik zahteva.

6. Ali vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam?

Za zagotavljanje delovanja spletne trgovine in izvajanje naših storitev lahko vaše osebne podatke posredujemo skrbno izbranim pogodbenim partnerjem oziroma obdelovalcem osebnih podatkov, kadar je to potrebno za izvedbo posamezne storitve ali izpolnitev zakonskih obveznosti.

Osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

• ponudnikom gostovanja spletne strani in strežniške infrastrukture,
• ponudnikom tehnične podpore in vzdrževanja spletne trgovine,
• računovodskemu servisu,
• ponudnikom dostavnih storitev (npr. Pošta Slovenije),
• ponudnikom plačilnih storitev in plačilnih sistemov (npr. Stripe),
• ponudnikom storitev e-poštnega marketinga (npr. MailerLite),
• ponudnikom analitičnih in oglaševalskih storitev (npr. Google in Meta),
• državnim organom in drugim institucijam, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

Osebne podatke posredujemo tretjim osebam le v obsegu, ki je nujno potreben za izvedbo posameznega namena obdelave. Vsi pogodbeni partnerji so zavezani k varovanju osebnih podatkov in jih smejo obdelovati izključno v skladu z našimi navodili, veljavno zakonodajo ter sklenjenimi pogodbami o obdelavi osebnih podatkov.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, oddajamo v najem ali kako drugače posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

7. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Pri obdelavi osebnih podatkov ne izvajamo avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznike.

V okviru uporabe analitičnih in oglaševalskih orodij (npr. Google Analytics, Google Ads in Meta Pixel) lahko prihaja do obdelave določenih podatkov za namen analize obiska spletne strani, merjenja učinkovitosti oglaševalskih kampanj ter prikazovanja uporabniku bolj relevantnih vsebin in oglasov. Takšna obdelava ne vključuje sprejemanja avtomatiziranih odločitev, ki bi bistveno vplivale na pravice ali pravni položaj posameznika.

8. Kako varujemo vaše osebne podatke?

Za varnost vaših osebnih podatkov skrbimo tako, da smo sprejeli različne tehnične in

organizacijske ukrepe, med katere sodijo:

– Redno posodabljanje naše strojne in programske opreme;

– Varovanje strojne in programske opreme z zaščitno programsko opremo;

– Varovanje naših poslovnih prostorov;

– Izobraževanja zaposlenih oz. zunanjih sodelavcev na področju varstva osebnih podatkov;

– Zagotavljanje omejitve dostopa nepooblaščenih oseb do osebnih podatkov.

Zavedamo se, da lahko kljub varnostnim mehanizmom, ki smo jih vzpostavili lahko pride do varnostnega incidenta. V ta namen smo oblikovali poseben protokol, s katerim bomo takšne incidente obravnavali hitro, učinkovito in skladno z zakonodajo.

V kolikor bi prišlo do varnostnega incidenta, pri katerem obstaja verjetnost, da so bile ogrožene pravice in svoboščine posameznikov, bomo o takšnem incidentu nemudoma, vendar ne kasneje kot v 72ih urah, obvestili pristojni nadzorni organ. ččččV kolikor pa bi prišlo do varnostnega incidenta, ki lahko povzroči veliko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, pa bomo o tem nemudoma obvestili tudi zadevne posameznike.

9. Katere pravice so vam na voljo?

V skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

Pravica do dostopa do osebnih podatkov

Pravico imate pridobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Prav tako lahko zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov in informacije o načinu njihove obdelave.

Pravica do popravka osebnih podatkov

Če menite, da so osebni podatki, ki jih hranimo o vas, netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihov popravek oziroma dopolnitev.

Pravica do omejitve obdelave

V določenih primerih imate pravico zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov, na primer v času preverjanja točnosti podatkov ali zakonitosti njihove obdelave.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov

Pod določenimi pogoji lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov. Te pravice ni mogoče uveljaviti v primerih, ko moramo podatke hraniti zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, uveljavljanja pravnih zahtevkov ali izvajanja pogodbenega razmerja.

Pravica do preklica privolitve

Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, lahko svojo privolitev kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Pravica do ugovora

Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, imate pravico takšni obdelavi ugovarjati. V primeru ugovora bomo obdelavo prenehali izvajati, razen če dokažemo nujne legitimne razloge za nadaljnjo obdelavo.

Če vaše osebne podatke uporabljamo za namene neposrednega trženja, lahko takšni obdelavi kadarkoli ugovarjate, v tem primeru pa bomo z obdelavo za te namene nemudoma prenehali.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Za osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve ali pogodbenega razmerja z avtomatiziranimi sredstvi, lahko zahtevate, da vam jih posredujemo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ali jih, kadar je to tehnično izvedljivo, prenesemo drugemu upravljavcu.

Uveljavljanje pravic

Svoje pravice lahko uveljavljate kadarkoli tako, da nam pošljete zahtevo na elektronski naslov: info@hopka.si.

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v skladu z veljavno zakonodajo in v zakonsko določenih rokih.

Če menite, da osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Republiki Sloveniji je za nadzor nad varstvom osebnih podatkov pristojen:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

Vse zahteve, povezane z uveljavljanjem pravic posameznikov, bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku enega meseca od prejema zahteve. V primeru zahtevnejših ali obsežnejših zahtev se lahko ta rok podaljša v skladu z veljavno zakonodajo, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.

Za zagotavljanje varnosti osebnih podatkov si pridržujemo pravico, da pred obravnavo zahteve preverimo identiteto vlagatelja. Če bo to potrebno, vas lahko zaprosimo za dodatne informacije ali dokazila, ki nam omogočajo zanesljivo identifikacijo.

Če identitete vlagatelja ne bo mogoče preveriti oziroma nam zahtevani podatki ne bodo posredovani, zahteve morda ne bomo mogli obravnavati.

Za uveljavljanje svojih pravic ali dodatna vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nam lahko pišete na: info@hopka.si.

10. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do občasnih sprememb ali dopolnitev te Politike zasebnosti zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, tehnoloških rešitev ali drugih upravičenih razlogov.

Vse spremembe bodo objavljene na tej spletni strani in začnejo veljati z dnem objave. Uporabnikom priporočamo, da občasno pregledajo vsebino Politike zasebnosti in se seznanijo z morebitnimi posodobitvami.

Aktualna različica Politike zasebnosti je vedno dostopna na spletni strani Hopka.si.

11. Kontakt

Če imate vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, uveljavljanjem svojih pravic ali vsebino te Politike zasebnosti, nas lahko kadarkoli kontaktirate:

HOPKA, Samo Vesel s.p.
Unec 8d, 1381 Rakek, Slovenija

E-pošta: info@hopka.si
Telefon: 069 743 797

Na vaša vprašanja bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.

Ta politika zasebnosti velja od  dne 10.6.2026.